نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها عبر موقع Tawjeeh.sa، بوابة العميل، نماذج الطلبات، الحاسبة، المحادثات، صفحة تواصل معنا، صفحة التوظيف، أو أي قناة تواصل رقمية تابعة للمنصة. باستخدامك لخدماتنا أو تقديم بياناتك، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفق هذه السياسة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها والوفاء بالمتطلبات النظامية.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل مثل الاسم، رقم الهوية أو الإقامة، الجنسية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.
- بيانات مهنية ومالية مثل جهة العمل، نوع القطاع، المسمى الوظيفي، الدخل، البنك، الالتزامات، والمنتج أو الخدمة المطلوبة.
- مستندات داعمة يرفعها العميل لإكمال ملفه أو طلبه، مثل المستندات المالية أو التعريفية أو أي ملفات يختار إرسالها.
- بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، الجهاز، سجل الدخول، ملفات تعريف الارتباط، وصفحات الاستخدام.
- مراسلات وخدمات دعم مثل الرسائل، الملاحظات، المحادثات، الشكاوى، طلبات التوظيف، والسير الذاتية المرفقة.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتسجيل الحسابات، التحقق من هوية المستخدم ووسائل التواصل، دراسة الطلبات، ترتيب الملف، التواصل بشأن حالة الطلب، إرسال رموز التحقق والإشعارات، تحسين جودة الخدمة، حماية المنصة من إساءة الاستخدام أو الاحتيال، والامتثال لأي التزامات نظامية أو طلبات مشروعة من الجهات المختصة.
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال تنبيهات أو رسائل خدمية متعلقة بحسابك أو طلبك. أما الرسائل التسويقية أو العروض الترويجية فيتم التعامل معها وفق الخيارات المتاحة للمستخدم وبما لا يتعارض مع الأنظمة ذات العلاقة.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بيانات العملاء. وقد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزودي الخدمات التقنية مثل الاستضافة، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، التحقق، التخزين، أو أدوات التحليل، أو مع جهات تمويلية أو شركاء ذوي علاقة عندما يطلب العميل ذلك أو عندما تكون المشاركة لازمة لدراسة الطلب. كما قد نشارك البيانات إذا تطلب النظام أو الجهات المختصة ذلك.
حماية البيانات والاحتفاظ بها
نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات، مثل تقييد الصلاحيات، استخدام وسائل تحقق، تشفير أو حماية البيانات الحساسة عند الإمكان، ومراقبة محاولات إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة مطلقة، لذلك نوصي المستخدم بعدم مشاركة بيانات الدخول أو رموز التحقق مع أي طرف.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها أو وفق ما تفرضه المتطلبات النظامية أو أغراض حماية الحقوق وتسوية النزاعات، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بطريقة مناسبة متى زالت الحاجة النظامية أو التشغيلية لها.
حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفق الأنظمة المطبقة، طلب معرفة بياناته المستخدمة، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو تحديثها، أو طلب حذفها عندما لا تكون هناك حاجة نظامية أو تشغيلية للاحتفاظ بها، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة متى كان ذلك متاحًا نظامًا. ويمكن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني: Info@Tawjeeh.sa.
القصر والبيانات الحساسة
الخدمات المالية والاستشارية في توجيه موجهة للبالغين ومن يملكون الأهلية النظامية. ولا نقصد جمع بيانات القصر دون إذن من ولي الأمر أو من يمثله نظامًا. كما نتعامل مع البيانات المالية والتعريفية باعتبارها بيانات عالية الحساسية ونقصر استخدامها على الغرض الذي قدمت لأجله.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير المنصة أو إضافة خدمات أو أدوات جديدة أو عند تغير المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالسياسة المحدثة.